GENELEC 真力音箱维修检测服务流程
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1. 初检* 初检通常将在收货后 2 个工作日内完成。* 如遇音箱在物流过程中损坏,真力维修中心可协助您向承运方提供证据以进行索赔。+ 查看更多
1. 初检
* 初检通常将在收货后 2 个工作日内完成。* 如遇音箱在物流过程中损坏,真力维修中心可协助您向承运方提供证据以进行索赔。
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包装检查
确认收货时包装完好
外观检查
检查并记录产品已存在的外观损伤
附件检查
检查并记录包装内的附件及其数量
通电检查
尝试重现故障现象,
并初步确认与您报修时描述的一致
费用预估 (保外)
如果您的音箱不属于保修范围,
将按故障现象发生的几率预估维修费用
与您联络 (必要时)
如遇音箱在物流过程中损坏、实测故障现象与描述不符、
音箱不属于保修范围等情况,工作人员将在必要时与您联络
备用机需求确认
针对保内维修,真力提供免费的备用机借用服务,
需要时,您可以向维修中心提出申请
2. 维修+ 查看更多
2. 维修
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故障现象再确认
根据您的故障描述以及初检结果,
再次确认故障现象,以制定维修方案
内部清洁
清除箱体内部的灰尘及杂物
(通常由使用环境造成)
故障原因判定
检测并判定故障原因,
确定需要维修或更换的元配件
初步试听检测
在维修工作台进行试听检测,
初步确认故障已排除
数据恢复及固件升级 (SAM系列)
为保证声学性能表现,SAM 系列音箱在更换特定元配件后,需根据其唯一序列号恢复 DSP 出厂校准数据;同时,音箱将被升级至最新固件
与您联络 (必要时)
工作人员会在维修检测过程中与您进行
必要的沟通,以了解使用情况或商定维修方案
费用确认 (保外)
如果您的音箱不属于保修范围,工作人员
将联系您确认保外维修服务明细及相关费用
3. 质检 * 正常情况下,音箱将在 10 个工作日内维修质检完毕;如遇特殊情况以及保外维修,维修中心将在初检后与您沟通具体预估时间。 + 查看更多
3. 质检
* 正常情况下,音箱将在 10 个工作日内维修质检完毕;如遇特殊情况以及保外维修,维修中心将在初检后与您沟通具体预估时间。
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综合检查
检查包括音箱外观、标签,以及螺丝是否紧固等;
对箱体外观进行除尘和清洁
与您联络
工作人员将与您联系,确认寄回物流信息;
对于不属于保修范围的维修服务,您需要支付费用
* 北京真力音响有限公司对上述内容拥有最终解释权。