尊敬的真力用户,

我们已经发现有真力产品的水货在中国大陆销售,为了确保您能够享有应得的多项服务、保护您的正当利益不受损害,敬请您阅读以下内容。


什么是行货、什么是水货?

所谓行货,指经过合法的报关手续等正规渠道进入国内市场,并经由厂家授权的销售渠道经销的境外商品。

水货则是指经过非正规渠道,逃避了海关的查验以及关税而进入中国大陆市场产品。通过规避税款和其他费用,水货能够在市场上卖出较低的价格,吸引消费者。

行货的销售渠道正规透明,不用担心买到假货,有正规发票,获得了中国大陆CCC强制认证,消费者能够享受完善的售后服务和专业的技术支持。

真力中国(真力的中国分公司)为所有在中国大陆境内销售的真力正品行货产品提供维修服务,包括对购买主监听(1034,1039,1035和1036)的客户提供免费调试服务。 除此之外,各经销商还需为顾客提供聆听和体验的环境,甚至为录音棚或家庭的声学装修提供建议。


关于风险

水货不一定是假冒产品,但购买水货存在风险。

以下只是其中一例: 我们曾在国内发现过内部零件已被篡改的真力音箱,经过芬兰总部检测,发现箱体曾已被拆开,变压器被篡改,而且音质严重受到影响。这不仅仅影响到我们对质量承诺,也严重损害了您利益。鉴于用户使用安全及售后服务保证,我们在此发布了一些遭到篡改的箱体内部图片及相应声明。阅读声明请点击




这批音箱的标称电源电压为120V,显然最初的目的地不是中国。为了让中国用户能够使用,水货商将箱体拆开并添加了额外的变压器,这就是上图音箱内有两个环形变压器的原因,右上的那一只即为水货商所加。 不论新加入的零部件质量如何、工作是否正常,这一行为本身就严重损害了消费者的利益,且存在风险:

1. 非授权开箱:经非真力授权人士/机构拆箱的真力音箱,无法获得真力官方的保修服务。

2. 通常,真力音箱在每次开箱后都需要更换全新的密封垫圈(gasket),并在重新组装后使用专业设备进行漏压测试。开箱后不更换新的密封垫圈、或直接丢弃因开箱受损的密封垫圈,会导致音箱漏压,中低频重放受到严重影响,也极有可能出现因有害振动而引起的噪声。

3. 箱体内部填充阻尼材料(damping material)被丢弃或遗失,影响音箱的性能表现。


保修与延保

真力所有的产品提供自出厂之日起享有2年保修服务,音箱背板的序列号贴纸上标注了生产的月份,用户可在购买后凭序列号与真力中国确认保修的有效截止时间。 真力部分型号音箱现提供"网上注册延保两年"服务,行货用户可享受多达4年的官方保修。


关于保修事宜,请查阅

关于注册延保中文指南,请查阅

支持延保2年(2+2 = 4)的真力产品型号:
8020B 8030A 8040A 8050A 8130A 8240A 8250A 6010A 4020A 4030A 5040A 5051A 7050B 7060B 7070A 7071A


辨别行货


如需了解更多详情,请致电真力中国:+86 (10) 5869 7913/5,发送邮件至genelec.china@genelec.com,或通过新浪微博联系 @真力中国
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