GENELEC 真力音箱维修检测服务流程

1. 初检
* 初检通常将在收货后 2 个工作日内完成。* 如遇音箱在物流过程中损坏,真力维修中心可协助您向承运方提供证据以进行索赔。

包装检查
确认收货时包装完好
外观检查
检查并记录产品已存在的外观损伤
附件检查
检查并记录包装内的附件及其数量
通电检查
尝试重现故障现象,
并初步确认与您报修时描述的一致
费用预估 (保外)
如果您的音箱不属于保修范围,
将按故障现象发生的几率预估维修费用
与您联络 (必要时)
如遇音箱在物流过程中损坏、实测故障现象与描述不符、
音箱不属于保修范围等情况,工作人员将在必要时与您联络

2. 维修

故障现象再确认
根据您的故障描述以及初检结果,
再次确认故障现象,以制定维修方案
拆解音箱
拆解音箱
音箱拆解
按真力维修手册进行音箱拆解,
以便有针对性地进行检测和维修
内部清洁
清除箱体内部的灰尘及杂物
(通常由使用环境造成)
故障原因判定
检测并判定故障原因,
确定需要维修或更换的元配件
维修或更换内部元配件
维修或更换内部元配件
维修或更换元配件
按真力维修手册中的操作流程,
拆卸及安装元配件
初步试听检测
在维修工作台进行试听检测,
初步确认故障已排除
拆除旧密封条
拆除旧密封条
安装新密封条
安装新密封条
音箱组装准备
紧固内部螺丝,拆除箱体接合处的旧密封条,
清除胶水残留物,安装新密封条
箱体密闭性检测
箱体密闭性检测
清除胶水残留物
清除胶水残留物
粘贴标签
粘贴标签
音箱组装完成 
按真力维修手册中的操作流程组装音箱;
测试箱体密闭性,并检查开关及旋钮功能正常
音箱持续试听检查区
音箱持续试听检查区
二次试听检测
播放音频测试信号及音乐测试素材,
再次确认故障现象已消失
SAM 系列音箱 数据恢复及固件升级
SAM 系列音箱 数据恢复及固件升级
SAM 系列音箱 GLM 测试
SAM 系列音箱 GLM 测试
数据恢复及固件升级 (SAM系列)
为保证声学性能表现,SAM 系列音箱在更换特定元配件后,需根据其唯一序列号恢复 DSP 出厂校准数据;同时,音箱将被升级至最新固件
模拟系列音箱 频率响应测量及微调校准
模拟系列音箱 频率响应测量及微调校准
频响测量及微调校准 (模拟系列)
为保证声学性能表现,所有模拟系列音箱在更换特定元配件后,需测量其频率响应并进行微调校准
与您联络 (必要时)
工作人员会在维修检测过程中与您进行
必要的沟通,以了解使用情况或商定维修方案
费用确认 (保外)
如果您的音箱不属于保修范围,工作人员
将联系您确认保外维修服务明细及相关费用

3. 质检
* 正常情况下,音箱将在 10 个工作日内维修质检完毕;如遇特殊情况以及保外维修,维修中心将在初检后与您沟通具体预估时间。

音箱持续试听检查区
音箱持续试听检查区
持续试听检查
将在 2 个工作日内持续播放,
以检查所修音箱的可靠性
综合检查
检查包括音箱外观、标签,以及螺丝是否紧固等;
对箱体外观进行除尘和清洁
与您联络
工作人员将与您联系,确认寄回物流信息;
对于不属于保修范围的维修服务,您需要支付费用
* 北京真力音响有限公司对上述内容拥有最终解释权。